Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Vertragsgegenstand

(1) EPOMENO stellt eine cloudbasierte Softwareplattform („Software-as-a-Service“ oder „SaaS“) zur Verfügung.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Tarif, der aktuellen Leistungsbeschreibung sowie gegebenenfalls individuell vereinbarten Zusatzleistungen.

(2) Die Plattform kann insbesondere Funktionen aus folgenden Bereichen bereitstellen:

• CRM
• Funnel- und Webseiten-Erstellung
• Marketing-Automatisierung
• Terminverwaltung und Kalender
• E-Mail- und SMS-Kommunikation
• Messenger-Integration und Telefonie
• Formulare
• Mitgliederbereiche und Community-Funktionen
• digitale Produkte
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Workflow-Automatisierung
• KI-gestützte Funktionen
• API-Schnittstellen
• Integrationen mit Drittanbietern
• weitere cloudbasierte Softwarefunktionen

(3) Der Funktionsumfang richtet sich ausschließlich nach dem jeweils gebuchten Tarif. Nicht sämtliche Funktionen stehen in jedem Tarif zur Verfügung.

(4) EPOMENO entwickelt die Plattform kontinuierlich weiter. Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen technisch weiterzuentwickeln, zu optimieren, anzupassen oder durch gleichwertige Funktionen zu ersetzen, sofern hierdurch keine wesentliche Beeinträchtigung der vertraglich vereinbarten Hauptleistung entsteht.

Ein Anspruch auf die dauerhafte Bereitstellung einzelner Funktionen, Designs oder Benutzeroberflächen besteht nicht.

Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch:

• Abschluss des Bestellvorgangs,
• Annahme durch EPOMENO,
• Freischaltung des Benutzerkontos oder
• Bereitstellung der gebuchten Leistungen,

je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

(3) EPOMENO ist berechtigt, Vertragsangebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Ein Anspruch auf Abschluss eines Vertrages besteht nicht.

Benutzerkonto

(1) Für die Nutzung der Plattform ist grundsätzlich die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche bei der Registrierung gemachten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen sowie diese während der Vertragslaufzeit aktuell zu halten.

(3) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Der Kunde haftet für sämtliche Aktivitäten, die über sein Benutzerkonto erfolgen, soweit er diese zu vertreten hat.

(4) Mehrere Nutzer innerhalb eines Unternehmens dürfen die Plattform ausschließlich im Rahmen der jeweils gebuchten Benutzerlizenzen verwenden.

Eine unberechtigte Weitergabe von Zugangsdaten oder die gemeinsame Nutzung einzelner Benutzerkonten („Shared Accounts“) ist unzulässig.

(5) EPOMENO ist berechtigt, Benutzerkonten vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu deaktivieren, sofern konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung, erhebliche Vertragsverletzungen oder Sicherheitsrisiken bestehen.

Leistungsumfang

(1) EPOMENO stellt die Plattform im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten bereit.

(2) Ein Anspruch auf eine jederzeit ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform besteht nicht.

Insbesondere können Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technische Weiterentwicklungen oder unvorhersehbare Ereignisse zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

(3) EPOMENO ist berechtigt, neue Funktionen einzuführen, bestehende Funktionen weiterzuentwickeln oder einzelne Funktionen einzustellen, sofern hierdurch die vertraglich geschuldete Hauptleistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

(4) Kostenlose Funktionen, Beta-Versionen, Testfunktionen oder Early-Access-Features können jederzeit geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden.

Ein Anspruch auf dauerhafte Bereitstellung kostenloser Zusatzfunktionen besteht nicht.

Zulässige Nutzung der Plattform

(1) Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrages ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der jeweils gebuchten Leistungen im vertraglich vereinbarten Umfang.

(2) Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze sowie dieser AGB zulässig.

(3) Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

• die Plattform ausschließlich für rechtmäßige Geschäftszwecke zu verwenden,
• sämtliche gesetzlichen Datenschutzvorschriften einzuhalten,
• erforderliche Einwilligungen seiner Endkunden einzuholen,
• Zugangsdaten sicher aufzubewahren,
• Sicherheitslücken oder Missbrauch unverzüglich an EPOMENO zu melden,
• die Plattform nicht in einer Weise zu nutzen, die deren Stabilität, Sicherheit oder Verfügbarkeit beeinträchtigt.

Nutzerinhalte

Der Kunde bleibt alleiniger Verantwortlicher für sämtliche Inhalte, die innerhalb der Plattform erstellt, hochgeladen, gespeichert, verarbeitet oder veröffentlicht werden.

Hierzu zählen insbesondere:

• Texte, Bilder und Videos
• Dokumente und Audiodateien
• Formulare, Webseiten und Funnel
• Newsletter und Kampagnen
• E-Mails, SMS und WhatsApp-Nachrichten
• Kalender- und CRM-Daten
• Automationen
• KI-Eingaben
• sonstige Inhalte

Der Kunde versichert, dass sämtliche Inhalte:

• rechtmäßig sind,
• keine Rechte Dritter verletzen,
• keine Markenrechte verletzen,
• keine Urheberrechte verletzen,
• keine Persönlichkeitsrechte verletzen und
• keine Datenschutzvorschriften verletzen.

EPOMENO macht sich Inhalte der Nutzer ausdrücklich nicht zu eigen.

Rechte an Nutzerinhalten

Der Kunde räumt EPOMENO die für die Durchführung des Vertrages erforderlichen, nicht ausschließlichen Nutzungsrechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten ein.

Diese Rechte dienen ausschließlich:

• der Speicherung,
• der Verarbeitung,
• der Übertragung,
• der Sicherung,
• der Anzeige,
• der technischen Bereitstellung,
• der Fehlerbehebung,
• der Datensicherung und
• der Durchführung der vereinbarten Leistungen.

Eine weitergehende Nutzung erfolgt nicht ohne gesetzliche Grundlage oder ausdrückliche Zustimmung des Kunden.

Integrationen und Drittanbieter

Die Plattform kann Schnittstellen zu externen Diensten sowie Integrationen mit Drittanbietern bereitstellen.

Für Leistungen, Inhalte oder Verfügbarkeiten dieser Drittanbieter übernimmt EPOMENO keine Verantwortung.

Änderungen, Einschränkungen oder Einstellungen externer Dienste können Auswirkungen auf einzelne Funktionen der Plattform haben.

Soweit dies außerhalb des Einflussbereichs von EPOMENO liegt, begründet dies keinen Mangel der Plattform.

Datensicherheit

EPOMENO trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Plattform.

Der Kunde ist verpflichtet:

• sichere Passwörter zu verwenden,
• Mehr-Faktor-Authentifizierung zu nutzen, sofern verfügbar,
• Zugangsdaten geheim zu halten,
• Benutzerkonten ordnungsgemäß zu verwalten und
• Sicherheitsvorfälle unverzüglich zu melden.

EPOMENO ist berechtigt, bei konkreten Sicherheitsrisiken geeignete Schutzmaßnahmen zu ergreifen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Passwortzurücksetzungen,
• Sitzungsbeendigungen,
• Sicherheitsüberprüfungen,
• temporäre Sperrungen einzelner Funktionen und
• vorübergehende Accountsperrungen.

Änderungen gesetzlicher oder technischer Anforderungen

EPOMENO ist berechtigt, Funktionen, Prozesse oder technische Abläufe anzupassen, soweit dies erforderlich ist:

• um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen,
• behördliche Vorgaben umzusetzen,
• Sicherheitslücken zu schließen,
• technische Weiterentwicklungen vorzunehmen,
• die Stabilität oder Sicherheit der Plattform zu gewährleisten oder
• die Kompatibilität mit Drittanbietern sicherzustellen.

Hieraus entstehen dem Kunden keine Ansprüche auf Schadensersatz oder Minderung, sofern die vertraglich geschuldete Hauptleistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Vertragslaufzeit und Verlängerung

(1) Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem jeweils vom Kunden gewählten Tarif.

(2) Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, verlängert sich ein Vertrag nach Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit jeweils automatisch um den ursprünglich vereinbarten Verlängerungszeitraum, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird.

(3) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Kündigung und Folgen der Vertragsbeendigung

(1) Kündigungen bedürfen mindestens der Textform, sofern keine strengere gesetzliche Form vorgeschrieben ist.

(2) Nach Beendigung des Vertrags endet das Recht des Kunden zur Nutzung der Plattform.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, vor Vertragsende die von ihm benötigten Daten eigenverantwortlich zu sichern oder zu exportieren, soweit entsprechende Exportfunktionen bereitgestellt werden.

(4) Nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder berechtigter Speicherfristen werden personenbezogene Daten und Kundeninhalte entsprechend den datenschutzrechtlichen Vorgaben gelöscht oder anonymisiert.

Verfügbarkeit, Wartung und Weiterentwicklung

(1) EPOMENO ist bemüht, die Plattform mit einer hohen Verfügbarkeit bereitzustellen.

(2) Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere entstehen durch:

• Wartungsarbeiten,
• Sicherheitsupdates,
• technische Weiterentwicklungen,
• Störungen bei Drittanbietern,
• Ausfälle von Telekommunikations- oder Energieversorgungsnetzen oder
• sonstige Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von EPOMENO.

(3) Geplante Wartungsarbeiten werden – soweit möglich und zumutbar – vorab angekündigt.

(4) EPOMENO ist berechtigt, die Plattform technisch weiterzuentwickeln, Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren sowie Funktionen anzupassen oder zu ersetzen, sofern der wesentliche Vertragszweck hierdurch nicht beeinträchtigt wird.

Geistiges Eigentum

(1) Sämtliche Rechte an der Plattform EPOMENO®, einschließlich der Software, des Quellcodes – soweit nicht ausdrücklich offengelegt –, der Datenbankstrukturen, Benutzeroberflächen, Designs, Logos, Marken, Dokumentationen, Inhalte und sonstigen Schutzrechte, verbleiben ausschließlich bei EPOMENO oder den jeweiligen Rechteinhabern.

(2) Durch den Vertrag erhält der Kunde ausschließlich die in diesen AGB ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte.

(3) Dem Kunden ist insbesondere untersagt:

• die Software zu vervielfältigen, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist,
• den Quellcode zu dekompilieren oder zurückzuentwickeln, soweit gesetzlich nicht etwas anderes gilt,
• Schutzmechanismen zu umgehen,
• Kennzeichnungen zu entfernen oder zu verändern,
• die Plattform ohne entsprechende vertragliche Grundlage weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder Dritten dauerhaft zu überlassen.

Gewährleistung

(1) Für die Bereitstellung der Plattform gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften, soweit in diesen AGB nichts Abweichendes vereinbart wird und dies gesetzlich zulässig ist.

(2) EPOMENO schuldet nicht den Eintritt eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolgs, einer Umsatzsteigerung oder eines bestimmten Geschäftsergebnisses.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, erkennbare Mängel unverzüglich nach deren Feststellung anzuzeigen und EPOMENO eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung und Behebung einzuräumen.

Freistellung

Der Kunde stellt EPOMENO von Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf einer vom Kunden zu vertretenden rechtswidrigen Nutzung der Plattform oder auf vom Kunden bereitgestellten Inhalten beruhen.

Dies gilt nicht, soweit den Kunden kein Verschulden trifft.

Die Freistellung umfasst im gesetzlich zulässigen Umfang auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

Höhere Gewalt

Keine Vertragspartei haftet für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, soweit diese auf Ereignissen beruhen, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Hierzu zählen insbesondere:

• Naturkatastrophen,
• Krieg,
• Terroranschläge,
• behördliche Maßnahmen,
• Pandemien,
• Streiks,
• Energieausfälle,
• erhebliche Störungen öffentlicher Telekommunikationsnetze oder
• vergleichbare Ereignisse.

Die betroffene Partei wird die andere Partei über ein solches Ereignis informieren und sich bemühen, dessen Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – Mettmann.